一、服务理念
依托理工科优势，繁荣发展新文科。
二、服务承诺
1、树立服务意识，提高服务质量。细致讲解政策，耐心回答问题，为师生提供优质、高效的服务。
2、落实服务承诺制。将文科建设办公室的服务理念及服务事项的内容、程序、经办人、联系电话等事项，通过文科办网站向全校师生公示，方便师生办事。
3、优化办事程序。承诺严格按照规定权限和程序办事，办事程序力求科学、合理、简便、易行，注重服务效率，最大限度方便服务对象。
4、缩短办事时限。对符合规定、手续齐全的业务及时受理, 保证常规业务在规定时限内办结；缩短流转签批时间，不压不拖，及时办理。
5、遵守工作纪律，坚守工作岗位。办公室内环境整洁、物品摆放有序，不迟到早退，不推诿扯皮，不吃拿卡要。
6、遵守各项规章制度。做好财务宣传，增强员工素质，严格按财经纪律办事，按政策、程序办事，防止出现工作差错和失误。
文科建设办公室全体员工将严格遵守执行上述承诺，并接受师生监督。
